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Expédition et retours

Le montant des frais de livraison sera automatiquement calculé sur notre site selon le poids juste avant de finaliser votre commande.

Pour toutes les commandes hors-normes, en régions éloignées au Canada ou à l’international, des frais d’expédition supplémentaires pourraient s’appliquer. Ces frais s’appliqueront peu importe la valeur de la commande. Une personne du service à la clientèle vous contactera pour vous informer des frais de livraison et clôturer votre commande.

 

Livraison au Canada

L’expédition de votre commande à l’adresse de votre choix est assurée par le service de messagerie le moins cher.

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par courriel une confirmation d’expédition.

Veuillez compter jusqu’à 11 jours ouvrables pour l’expédition en régions éloignées.

 

Livraison en régions éloignées et internationale

La livraison en régions éloignées canadiennes, aux É.-U., et à l’international est disponible. Un représentant du service à la clientèle vous contactera suite à votre commande pour vous offrir les meilleurs tarifs et délais d’expédition disponibles pour répondre à vos besoins.

Suite à votre consentement, les frais d’expédition pourront faire l’objet d’une facture supplémentaire, traitée à part de votre commande en ligne.

 

Produits périssables

Selon la nature du produit, nous tentons d’expédier des produits ayant une date de péremption supérieure à deux mois. Nous communiquerons avec vous dans les plus brefs par courriel ou par téléphone pour vous proposer les alternatives possibles si la date d’expiration d’un produit est inférieure à nos objectifs.

Articles endommagés lors du transport

Nous nous assurons d’expédier les articles en état conforme de vente et d’emballer adéquatement ces derniers afin d’éviter tout bris lors du transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un courriel à passions@lespassionsdemanon.com  ou téléphoner au 1 (450) 250-6423 du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h afin de nous en faire part et que nous puissions envisager les solutions possibles.

 

Colis perdu

Si votre colis semble perdu, veuillez nous envoyer un courriel à passions@lespassionsdemanon.com ou téléphoner au 1 (450) 250-6423 du lundi au vendredi entre 9 h et 17 h. Nous pourrons ainsi effectuer un suivi du dossier auprès de la compagnie d’expédition.

 

Annulation d’une commande

Pour annuler une commande en cours, veuillez nous envoyer un courriel passions@lespassionsdemanon.com  ou téléphoner sans frais au service à la clientèle au 1 (450) 250-6423. Si votre commande a déjà été envoyée, il vous faudra attendre de la recevoir, ensuite nous appeler et demander un numéro d’autorisation de retour.

 

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